1. Wie is verantwoordelijk?
OnlineGroeiBasis, gevestigd in Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen of verzoeken kun je mailen naar info@onlinegroeibasis.nl of bellen naar 06 83 48 67 33.
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van jouw contact met ons verwerken we:
- naam, bedrijfsnaam en contactgegevens;
- inhoud van contact-, offerte- en websiteaanvragen;
- informatie over je bedrijf, doelgroep, planning, huidige website en gewenste functies;
- afspraken, correspondentie, offertes, opdrachten en factuurinformatie;
- technische gegevens voor beveiliging en foutdiagnose, zoals IP-adres, browsertype en serverlogs;
- toegangen en projectbestanden die je voor een opdracht verstrekt.
We vragen geen bijzondere persoonsgegevens via formulieren. Deel die daarom niet, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf is afgestemd.
3. Doelen en grondslagen
4. Bewaartermijnen
- vragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
- offertes zonder opdracht: maximaal 24 maanden;
- klant- en projectgegevens: tijdens de samenwerking en daarna zolang nodig voor afspraken, geschillen of wettelijke verplichtingen;
- factuur- en administratiegegevens: 7 jaar;
- server- en beveiligingslogs: in beginsel maximaal 90 dagen, behalve bij onderzoek naar misbruik of incidenten;
- projectbestanden en back-ups: volgens de afgesproken beheer- of overdrachtsperiode.
5. Ontvangers en doorgifte
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor dienstverlening, beveiliging of een wettelijke verplichting. Denk aan hosting- en e-mailleveranciers, softwareleveranciers, boekhouding, domeindiensten en zorgvuldig gekozen onderaannemers. Zij ontvangen alleen de benodigde gegevens. Waar vereist sluiten we een verwerkersovereenkomst.
We verkopen persoonsgegevens niet. Als een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beperkte toegang, beveiligde verbindingen, updates, afgesproken back-ups en controle van belangrijke formulieren en systemen. Bij een incident handelen we volgens de geldende meld- en informatieplichten.
7. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of toestemming intrekken. Mail naar info@onlinegroeibasis.nl. We kunnen je identiteit controleren en reageren in beginsel binnen één maand.
Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen
We passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze, diensten of wetgeving verandert. De actuele versie en wijzigingsdatum staan op deze pagina.
9. Gegevens uit formulieren
Informatie uit een contact-, offerte- of websiteaanvraag gebruiken we om de aanvraag te beoordelen, contact op te nemen, een passende scope te bepalen en een voorstel op te stellen. Een aanvraag wordt niet automatisch gebruikt voor nieuwsbrieven of ongevraagde marketing.
10. Klantportaal en projectbeheer
Wanneer je klant wordt, kunnen contactgegevens, projectafspraken, bestanden, verzoeken en statussen in het klantportaal worden verwerkt. Toegang is persoonlijk. Deel je inloggegevens niet en meld vermoed misbruik direct. Gegevens in het portaal worden alleen gebruikt voor projectuitvoering, communicatie, support en administratie.
11. E-mail, telefoon en WhatsApp
Wanneer je ons mailt, belt of via WhatsApp benadert, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt om te reageren en het gesprek vast te leggen wanneer dat voor opvolging nodig is. Voor WhatsApp gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van de aanbieder van die dienst. Gebruik e-mail voor informatie die je liever niet via WhatsApp deelt.
12. Opdrachtgevers en websitebezoekers
Bij het bouwen of beheren van een website kunnen we in opdracht van een klant toegang krijgen tot persoonsgegevens van diens bezoekers of klanten. De opdrachtgever blijft dan in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en OnlineGroeiBasis verwerker. Waar nodig leggen we dit vast in een aparte verwerkersovereenkomst.
13. Minderjarigen
Onze zakelijke diensten zijn niet gericht op minderjarigen. Denk je dat zonder passende toestemming persoonsgegevens van een minderjarige aan ons zijn verstrekt, neem dan contact op. We beoordelen het verzoek en verwijderen gegevens wanneer daar geen geldige reden voor bestaat.
14. Geautomatiseerde besluitvorming
OnlineGroeiBasis neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Formuliergegevens kunnen technisch worden geordend of doorgestuurd, maar een aanvraag wordt inhoudelijk beoordeeld.
15. Herkomst van gegevens
De meeste gegevens ontvangen we rechtstreeks van jou. Daarnaast kunnen zakelijke contactgegevens afkomstig zijn van je werkgever, een samenwerkingspartner, een openbare bedrijfswebsite of een verwijzende partij. We gebruiken dan alleen gegevens die relevant zijn voor het zakelijke contact.